#USERLOVERS - Customer Experience
“La experiencia de cliente es una obligación y no una opción.”
“El éxito de una marca hoy es conseguir que sus clientes entiendan de forma simple y sencilla por qué deben elegirla frente a sus competidores.”
Después de casi 10 años de crisis económica y de las consecuencias de la globalización, muchas empresas y marcas se vieron forzadas a adoptar una estrategia de negocio basada en el precio. Eso significa que entraron en un bucle en el que ellos ponían el precio más barato, y luego sus competidores lo bajaban también y así sucesivamente hasta fulminar sus márgenes de rentabilidad. Las estrategias de precio suelen ser poco viables en el tiempo ya que acaban siendo poco rentables para los negocios. La otra clara alternativa, es crear una estrategia de diferenciación mediante una exquisita Experiencia de Cliente que permita conectar y enamorar al mismo:
Conocer y comprender profundamente al cliente, sus necesidades y su comportamiento.
Diseñar una propuesta de valor diferencial que ayude a los clientes a elegir mi marca o producto.
Transformación Digital
“Las personas son la clave de la transformación digital.”
Hablaremos de los temas que más inquietan a las personas y organizaciones en este convulsionado y tecnológico mundo.
La innovación como eje del futuro.
Conocer y gestionar las mega tendencias.
Crear las condiciones adecuadas para afrontar cambios y transformaciones de los negocios en la nueva economía digital.
Crear estrategias de negocio centradas en las personas.
Marketing Digital
“Si eres de los que cree que estorbar o interrumpir a los usuarios ya no funciona... ¡Esta es tu conferencia!”
Los Adblockers, Youtube Red o la noticia de que Apple permitirá bloquear de forma nativa la publicidad en sus dispositivos es tan solo la punta de lanza de lo que los usuarios claramente nos están diciendo. ¡No quieren que se les interrumpa o estorbe! ¡No quieren más spam!
En esta nueva era, en la que el usuario ha declarado la guerra a la publicidad tradicional, ¿qué harán las marcas para seguir llegando a los usuarios?
Llevaba mucho tiempo deseando que llegase este momento. Ya que desde hace varios años trabajo en un nuevo modelo que fuese más amigable con los usuarios. Uno que ellos mismos deseasen tener. Uno que les aporte realmente valor para que se traduzcan en ventas y fidelización.
Contratar a Daniel MaroteEmpresas con propósito
“El despertar del consumidor responsable y la empresa consciente.”
Vivimos una nueva era en la que el consumidor le preocupa la trazabilidad, sostenibilidad y responsabilidad con la que se han producido los productos o servicios que consume.
Esta nueva realidad fuerza a las empresas a ser más conscientes de cómo gestionan su fuerza laboral y el impacto que están teniendo en el medio ambiente.
Aprovechar esta nueva tendencia es una clara oportunidad para que los negocios se puedan diferenciar de su competencia, pero más importante aun, puede ser una gran oportunidad para darle un propósito transcendental a la organización lo que facilitará que sus stakeholders más importantes, clientes y empleados, conecten poderosamente con dicho propósito.
Contratar a Daniel Marote
